Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hampton by Hilton Salto es un hotel líder en la ciudad de Salto, Uruguay, reconocido por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia de hospitalidad de alta calidad. Como parte de la prestigiosa cadena Hilton, nos dedicamos a crear estancias confortables y memorables para nuestros huéspedes, combinando la calidez local con los estándares de servicio internacionales. Buscamos profesionales apasionados por la excelencia y el trato al cliente para unirse a nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar check-ins y check-outs, y proporcionar información y asistencia durante su estancia. Deberá ser una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para asegurar una experiencia de cliente fluida y memorable.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Manejar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y sistemas online.
• Procesar pagos y transacciones financieras con precisión.
• Responder a las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Gestionar y resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de forma profesional y rápida.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Realizar tareas administrativas generales de la recepción.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo básico de software de oficina (Word, Excel) y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Educación secundaria completa o estudios en hostelería y turismo.
• Conocimiento de inglés u otros idiomas.
• Habilidad para la resolución de problemas.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Hilton.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas en el comedor del personal.
• Descuentos en estancias y servicios de la cadena Hilton a nivel mundial.
• Uniforme proporcionado.

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