Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hotel Amazonas Riberalta, nos enorgullece ser un referente de hospitalidad y confort en la vibrante ciudad de Riberalta. Ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, combinando la calidez local con servicios de calidad. Nuestro equipo es la clave de nuestro éxito, y buscamos profesionales apasionados por el servicio para crecer con nosotros. Únete a una familia dedicada a crear momentos memorables para cada visitante.

Descripción del Trabajo

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar sus reservas y garantizar una estadía placentera y eficiente. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Procesar reservas y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos y la disponibilidad de habitaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona de manera profesional.
• Gestionar el procesamiento de pagos, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y otras formas de pago.
• Resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Mantener un registro preciso de la ocupación del hotel y la información de los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para mantener una actitud amable y profesional bajo presión.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) o software similar.
• Habilidades básicas de informática y manejo de herramientas de oficina (Microsoft Office).
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de información y transacciones.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en roles de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés o portugués es un plus).
• Estudios en Turismo, Hotelería o campos relacionados.
• Capacidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde, noche, fines de semana y feriados).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad y sistemas hoteleros.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Uniformes proporcionados.

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