Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En The Ritz-Carlton, St. Louis, nos dedicamos a ofrecer experiencias de lujo y un servicio excepcional. Ubicados en el vibrante corazón de Clayton, Missouri, somos un faro de hospitalidad refinada, donde cada miembro de nuestro equipo contribuye a crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Nuestra cultura se basa en la excelencia, la atención al detalle y un profundo respeto por cada individuo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en Clayton, MO. Como la primera y última impresión para nuestros huéspedes, el/la Recepcionista de Hotel desempeñará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora e inolvidable. Esta posición requiere una personalidad amable, habilidades organizativas excepcionales y una pasión por el servicio al cliente de lujo. El/la candidato/a ideal será un/a comunicador/a eficaz y tendrá la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y cortés.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y precisa.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Gestionar las quejas y solicitudes de los huéspedes con profesionalismo y rapidez, asegurando su satisfacción.
• Procesar pagos y mantener registros financieros precisos.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener la limpieza y el orden en el área de recepción.
• Seguir todos los procedimientos y políticas de seguridad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica en español.
• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio básico de software de oficina (Microsoft Office) y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Atención al detalle y habilidades organizativas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferentemente en la industria hotelera de lujo.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés altamente deseable).
• Título o diploma en Hostelería o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Plan de salud integral (médico, dental y visión).
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
• Descuentos en hoteles y restaurantes de Marriott International.
• Ambiente de trabajo de lujo y colaborativo.
• Plan de jubilación con aportación de la empresa.
• Días festivos pagados y vacaciones.

Aplicar Ahora