Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Garden Inn Jacó Beach es parte de la reconocida cadena global Hilton, comprometida con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Ubicados en la hermosa playa de Jacó, Costa Rica, nos enorgullecemos de un servicio cálido y eficiente en un ambiente tropical de clase mundial. Buscamos talentos que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Jacó. La persona ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, gestionando las operaciones de la recepción con profesionalismo, amabilidad y eficiencia. Este puesto es fundamental para garantizar una estancia memorable desde el momento de la llegada hasta la salida.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Realizar el proceso de check-in y check-out de manera rápida y eficiente.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Manejar las llamadas telefónicas internas y externas, dirigiéndolas a los departamentos correspondientes.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de manera efectiva y con empatía.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del huésped.
• Mantener el área de la recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio del idioma español e inglés (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Habilidades organizativas y multitarea.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carrera afín.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, portugués).
• Experiencia en ventas o servicio al cliente en un entorno de lujo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Hilton.
• Descuentos en alojamiento y restaurantes de Hilton a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Seguro médico y beneficios de ley.
• Comidas en el comedor del personal.
• Entorno de trabajo junto a la playa en una hermosa ubicación.

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