Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Hotels & Resorts es una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial, con una rica historia de excelencia en la hospitalidad. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de un servicio incomparable, instalaciones de primera clase y un compromiso con la innovación. Al unirte a Hilton, te conviertes en parte de una familia global que valora el crecimiento personal, la diversidad y el trabajo en equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel amable y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Wichita, KS. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia eficiente durante toda su estancia. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia positiva y memorable para cada persona que cruza nuestras puertas.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a consultas telefónicas y por correo electrónico.
• Manejar pagos y emitir facturas.
• Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Resolver las quejas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para anticipar necesidades.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Atención al detalle y precisión.
• Capacidad para manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.
• Fluidez en español e inglés (verbal y escrito).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Conocimiento de la zona local de Wichita, KS.
• Título de asociado o certificado en hospitalidad.
• Habilidades adicionales en otros idiomas.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con aportaciones de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días feriados.
• Descuentos para empleados en estancias en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de reconocimiento y recompensas.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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