Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Enjoy Coquimbo es un resort y casino líder en la región de Coquimbo, Chile, conocido por su excelencia en el servicio y su variada oferta de entretenimiento y alojamiento. Nos enorgullece crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en La Serena. El/la candidato/a ideal será la primera impresión de nuestro establecimiento, encargado/a de asegurar una cálida bienvenida y una experiencia excepcional para todos nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Si tienes pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas interactuando con personas de diversas culturas, te invitamos a postular.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Responder a consultas de huéspedes en persona, por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Resolver problemas y quejas de huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Manejar pagos y transacciones financieras, manteniendo registros precisos.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Ofrecer asistencia adicional a los huéspedes cuando sea necesario, como solicitar taxis o gestionar equipaje.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Habilidad para resolver problemas bajo presión.
• Actitud positiva y profesional.

Cualificaciones Preferidas

• Nivel intermedio o avanzado de inglés.
• Conocimiento de otros idiomas (portugués, alemán, etc.).
• Formación técnica o profesional en Hotelería y Turismo.
• Experiencia en hoteles o resorts de gran envergadura.
• Conocimiento de la región de Coquimbo y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Descuentos en servicios del resort.
• Comidas en el casino del personal.
• Capacitaciones continuas.

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