Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Garden Inn es una galardonada cadena de hoteles de servicio selecto, reconocida por ofrecer una experiencia confiable, cálida y de alta calidad. En Hilton Garden Inn Hialeah, nos enorgullece crear un ambiente acogedor y cómodo para nuestros huéspedes, combinado con un servicio excepcional. Somos parte de la familia Hilton, líder global en hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Recepcionista de Hotel dinámica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Hialeah, FL. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer un servicio excepcional y garantizar una estancia memorable. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas, ¡te invitamos a postularte!

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente.
• Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones.
• Proporcionar información precisa sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Gestionar todas las transacciones de pago, incluyendo el procesamiento de tarjetas de crédito y efectivo.
• Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de forma rápida y profesional.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera cortés y efectiva.
• Mantener la limpieza y el orden en el área de recepción y el vestíbulo.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Realizar el check-out de los huéspedes y procesar las facturas finales.
• Asistir en otras tareas administrativas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un puesto similar de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Orientación al detalle y habilidad para mantener la precisión en las transacciones.
• Competencia con sistemas de gestión de propiedades (PMS) de hotel.
• Actitud profesional y amigable.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere un título en hostelería o un campo relacionado.
• Conocimiento de las atracciones y puntos de interés del área de Hialeah y Miami.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento de un tercer idioma.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Descuentos en hoteles de la familia Hilton a nivel mundial.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Estacionamiento gratuito.

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