Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Dazzler by Wyndham Puerto Madryn es un moderno hotel ubicado estratégicamente en la costa de Puerto Madryn, Chubut. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, combinando confort, diseño y un servicio de alta calidad. Somos parte de una reconocida cadena internacional, lo que nos permite ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente dinámico y multicultural. Nuestra misión es crear momentos memorables para cada visitante, apoyándonos en un equipo apasionado y comprometido.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo en Puerto Madryn. La persona ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asegurando una estancia placentera desde el check-in hasta el check-out. Deberá manejar reservas, atender consultas, resolver incidencias y realizar tareas administrativas con eficiencia y amabilidad, contribuyendo a la excelente reputación de nuestro hotel.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar el sistema de reservas hoteleras, asignación de habitaciones y tarifas.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa sobre el hotel y los servicios locales.
• Tramitar pagos, facturación y control de caja, asegurando la exactitud de todas las transacciones.
• Resolver cualquier inquietud o problema de los huéspedes con profesionalismo y rapidez.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restaurante) para garantizar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en atención al cliente o roles similares.
• Dominio del idioma español e inglés (oral y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad y habilidades de resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud amable, profesional y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Título o estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia previa en hoteles de cadena o de similar categoría.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués, francés, etc.).
• Familiaridad con la ciudad de Puerto Madryn y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Descuentos especiales para empleados en hoteles de la cadena Wyndham a nivel global.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo colaborativo y dinámico.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Uniformes.

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