Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Hotels & Resorts, nos enorgullecemos de ser un líder mundial en la industria de la hospitalidad, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Con una rica historia de innovación y un compromiso inquebrantable con el servicio al cliente, nuestra misión es llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad. Únete a nuestro equipo en Godoy Cruz y sé parte de una cultura que valora el crecimiento, la diversidad y la excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Godoy Cruz, Mendoza. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, el Recepcionista desempeñará un papel crucial en la creación de una experiencia acogedora y eficiente desde el check-in hasta el check-out. Esta posición es ideal para alguien con una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Ofrecemos capacitación completa y oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca reconocida a nivel mundial.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar las reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa y asistencia.
• Resolver las quejas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Informar sobre cualquier problema de seguridad o mantenimiento de inmediato.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en un rol de atención al cliente o recepción (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para utilizar software de gestión hotelera (PMS) o sistemas similares.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Título o estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de otros idiomas (deseable).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Residencia en Godoy Cruz o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios acorde a la industria.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una marca global.
• Capacitación continua y programas de desarrollo de habilidades.
• Descuentos para empleados en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas en el comedor de empleados.
• Obra social y cobertura médica.

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