Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Garden Inn Piura es parte de la reconocida cadena hotelera global Hilton, dedicada a ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. Nos enorgullecemos de nuestro servicio de alta calidad, nuestras modernas instalaciones y un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo. En Piura, nuestro hotel se ha convertido en un referente de comodidad y hospitalidad, buscando siempre superar las expectativas de quienes nos visitan.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Hilton Garden Inn Piura. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestro hotel, responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, gestionar reservas y asegurar una experiencia de check-in/check-out fluida. Buscamos a alguien con una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, ¡te invitamos a aplicar!

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficientemente el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultas y procesando reservas.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Mantener registros precisos de los huéspedes y las transacciones diarias.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
• Procesar pagos y gestionar la caja.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español e inglés (verbal y escrito).
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Destreza en la resolución de problemas.
• Orientación al detalle y precisión.
• Adaptabilidad a diferentes horarios (incluyendo noches, fines de semana y feriados).
• Manejo básico de software de oficina (Microsoft Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción hotelera o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera.
• Título técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carrera afín.
• Conocimiento adicional de idiomas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Seguro de salud.
• Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Uniforme proporcionado.
• Alimentación en el hotel durante el turno.

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