Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una de las empresas de hostelería más grandes y de mayor crecimiento a nivel mundial, con una cartera de 18 marcas de clase mundial. Llevamos más de un siglo ofreciendo experiencias excepcionales a millones de huéspedes en todo el mundo y nos comprometemos a ser el mejor lugar para trabajar en la industria.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Rochester, NY. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida, asistencia profesional y un servicio excepcional durante toda su estancia. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas, ¡te invitamos a aplicar!

Responsabilidades Clave

• Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional al llegar y al salir.
• Gestionar el proceso de registro y salida de manera eficiente y precisa.
• Atender las consultas de los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel y la zona local.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Responder a las llamadas telefónicas internas y externas y dirigir las consultas adecuadamente.
• Procesar pagos y gestionar la caja de forma precisa.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad para manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito con precisión.
• Atención al detalle y habilidades de organización.
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud positiva y profesional en todo momento.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente en la industria hotelera.
• Conocimiento de un segundo idioma, preferiblemente inglés, dada la naturaleza internacional de la clientela.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere un título en hostelería o un campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa global.
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Programas de capacitación y desarrollo.
• Plan de jubilación 401(k).
• Seguro médico, dental y de visión.

Aplicar Ahora