Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

AccorHotels es un grupo hotelero líder a nivel mundial, con una presencia consolidada en América Latina y una fuerte apuesta por la calidad y la innovación en el sector de la hostelería. Nos enorgullece ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y un ambiente de trabajo dinámico y enriquecedor para nuestros colaboradores.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Warnes, Santa Cruz. Será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, responsable de crear una experiencia de bienvenida memorable y asegurar que su estancia sea impecable. Si tienes pasión por la hostelería y disfrutas interactuando con personas, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa.
• Procesar pagos y manejar la caja, asegurando la cuadratura al final del turno.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma profesional y con prontitud.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios locales y atracciones turísticas.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos de recepción, preferiblemente en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de software de oficina (Word, Excel).

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de inglés u otro idioma adicional.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Residencia en Warnes o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un grupo hotelero internacional.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Descuentos en hoteles y servicios del grupo AccorHotels a nivel mundial.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.

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