Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel GHL Comfort Valledupar es parte de una reconocida cadena hotelera, líder en la región por su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del huésped. Ubicado en el corazón de Valledupar, ofrecemos una experiencia cálida y acogedora, combinando la hospitalidad local con estándares internacionales de calidad. Nos enorgullece ser un punto de referencia para viajeros de negocios y turistas que buscan comodidad y un servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Valledupar. El/la candidato/a ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, gestionando el check-in y check-out, brindando información y asegurando una estancia placentera desde la llegada hasta la salida. Esta posición es crucial para mantener la reputación de nuestro hotel por su hospitalidad y eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y consultas en persona.
• Proveer información detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar reservas, cambios y cancelaciones de manera precisa.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes con profesionalismo y rapidez.
• Gestionar pagos y emitir facturas, asegurando la exactitud de los registros.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del huésped.
• Realizar tareas administrativas básicas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales sólidas.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Atención al detalle y precisión en la gestión de datos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés) es un plus.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Estudios técnicos o tecnológicos en hotelería, turismo o áreas afines.

Ventajas y Beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Beneficios de ley y programas de bienestar.
• Descuentos en servicios de la cadena GHL.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.

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