Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Patios de Cafayate Wine Hotel es un exclusivo hotel boutique ubicado en el corazón de los Valles Calchaquíes, Salta, Argentina. Como parte de la prestigiosa cadena hotelera, nos enorgullece ofrecer experiencias de lujo y servicio impecable a nuestros huéspedes. Rodeado de viñedos centenarios y con vistas espectaculares, combinamos la riqueza cultural y natural de la región con instalaciones de primera clase y una profunda conexión con la tradición vitivinícola local. Nuestro equipo se dedica a crear momentos memorables y personalizados para cada visitante, reflejando la calidez y hospitalidad salteña.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y profesional para unirse a nuestro equipo en Patios de Cafayate Wine Hotel. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y asegurando una estancia placentera desde el check-in hasta el check-out. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de lujo y alta demanda.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto telefónicas como online.
• Atender consultas de los huéspedes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Manejar el registro de entrada y salida, asignación de habitaciones y llaves.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma rápida y efectiva, escalando cuando sea necesario.
• Gestionar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito, y realizar el cierre de caja diario.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, restaurante, mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
• Ayudar con el servicio de conserjería, incluyendo la organización de tours, transporte y recomendaciones de actividades.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio avanzado del idioma español e inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferentemente Opera o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Orientación al servicio y habilidad para anticipar las necesidades del huésped.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Organización, proactividad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués, francés, alemán).
• Experiencia en hoteles de categoría superior o boutique.
• Residencia en Cafayate o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios acorde a la industria.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y de la cadena.
• Programa de capacitación continua.
• Comidas en el lugar de trabajo.

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