Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

The Grand Hotel Punta del Este es un emblema de lujo y hospitalidad en la costa uruguaya. Ofrecemos a nuestros huéspedes experiencias inolvidables, combinando un servicio excepcional con la belleza natural de Punta del Este. Valoramos la excelencia, la calidez y la dedicación de nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y proactivo/a para unirse a nuestro prestigioso equipo en Punta del Este. Serás la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando un servicio amable y eficiente que supere sus expectativas y contribuya a una estadía memorable. Esta es una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente de lujo y alta exigencia.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa y asistencia.
• Manejar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Procesar pagos, gestionar caja y facturación con precisión.
• Ofrecer información sobre los servicios del hotel, atracciones locales y recomendaciones.
• Resolver quejas o incidencias de los huéspedes con profesionalismo y empatía.
• Mantener el área de recepción limpia, organizada y presentable.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año como recepcionista de hotel.
• Excelente dominio del español e inglés (hablado y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferentemente Opera.
• Actitud proactiva, orientada al detalle y con iniciativa.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de un tercer idioma (portugués o francés).
• Formación en Hostelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia en hoteles de lujo o de 4/5 estrellas.
• Residencia en Punta del Este o zonas aledañas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo multicultural y profesional.
• Descuentos en servicios del hotel y en la cadena.
• Almuerzo/cena en el comedor del personal.
• Seguro médico privado.

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