Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Casa Grande es un hotel boutique reconocido en Tocoa, Colón, Honduras, por su excepcional servicio al cliente y su ambiente acogedor. Nos dedicamos a proporcionar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, combinando la hospitalidad local con comodidades modernas. Buscamos individuos apasionados que compartan nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Recepcionista de Hotel dinámica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo en Tocoa. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas y garantizar una estancia placentera. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y cordialidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente.
• Manejar el sistema de reservas y asignar habitaciones.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Atender las solicitudes y quejas de los huéspedes, resolviéndolas con prontitud y cortesía.
• Procesar pagos y mantener registros financieros precisos.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la disponibilidad de habitaciones.
• Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del inglés (hablado y escrito).
• Experiencia con el software de gestión hotelera Opera PMS o similar.
• Conocimiento de la zona local y atracciones turísticas.
• Estudios en turismo, hotelería o campo relacionado.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas en el lugar durante el turno.
• Descuentos en servicios del hotel.

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