Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

En Mercure Hotels, parte del grupo Accor, nos enorgullece ofrecer una experiencia de hospitalidad auténtica y de alta calidad. Cada hotel Mercure es una puerta de entrada a la cultura local, combinando la pasión por el servicio con el encanto regional. Buscamos talentos que compartan nuestro compromiso con la excelencia y que deseen crecer en un ambiente dinámico y multicultural.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo en Morón, Buenos Aires. Serás la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una bienvenida cálida y una asistencia excepcional durante toda su estadía. Si tienes pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y te gusta trabajar en un entorno vibrante, ¡te invitamos a postularte!

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y durante el check-in y check-out.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y tarifas.
• Atender consultas de los huéspedes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Manejar el sistema telefónico del hotel, dirigir llamadas y tomar mensajes.
• Gestionar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del huésped impecable.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Orientación al servicio al cliente y actitud amable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Habilidades básicas de computación y familiaridad con software de oficina.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción de hotel o servicio al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio, etc.
• Dominio del idioma inglés (nivel intermedio o avanzado).
• Conocimiento de otras lenguas (portugués, francés) es un plus.
• Formación en hostelería o turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Mercure Hotels y el grupo Accor.
• Ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
• Descuentos en hoteles y restaurantes de la cadena Accor en todo el mundo.
• Programa de bienestar y salud para empleados.
• Capacitación continua y programas de mentoría.

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