Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

MedStar Georgetown University Hospital es un centro médico académico líder en Washington D.C., comprometido con la excelencia en la atención al paciente, la educación médica y la investigación. Formamos parte de MedStar Health, la red de atención médica más grande de la región de Maryland y Washington D.C., brindando servicios de salud de clase mundial a nuestra comunidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista Médico/a Bilingüe (Español/Inglés) para unirse a nuestro equipo en MedStar Georgetown University Hospital. Este rol crucial es la primera línea de contacto para nuestros pacientes, brindando un servicio al cliente excepcional en un entorno hospitalario de ritmo rápido. El candidato ideal será una persona organizada, empática y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de manejar múltiples tareas y comunicarse eficazmente con una población diversa de pacientes. Su capacidad para comunicarse fluidamente en español e inglés es esencial para garantizar que todos nuestros pacientes reciban la atención y el apoyo que necesitan.

Responsabilidades Clave

• Manejar la recepción de la clínica, saludando a los pacientes y visitantes de manera cálida y profesional.
• Registrar y dar de alta a los pacientes, verificando su información demográfica y de seguro.
• Programar y confirmar citas médicas utilizando el sistema de programación del hospital.
• Responder llamadas telefónicas, desviar llamadas y tomar mensajes con precisión.
• Procesar pagos, co-pagos y gestionar consultas de facturación básicas.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las políticas de HIPAA.
• Traducir información médica básica y directrices para pacientes de habla hispana según sea necesario.
• Coordinar con el personal médico y de enfermería para garantizar un flujo eficiente de pacientes.
• Administrar la sala de espera y asegurar un entorno cómodo para los pacientes.
• Realizar otras tareas administrativas según lo asignado para apoyar el funcionamiento de la clínica.

Habilidades Requeridas

• Bilingüe español e inglés (fluidez verbal y escrita).
• Título de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en un rol de recepción médica o administrativo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Fuerte capacidad de organización y multitarea.
• Conocimiento de terminología médica y procesos de seguros.
• Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
• Familiaridad con las leyes de privacidad del paciente (HIPAA).

Cualificaciones Preferidas

• Certificación como Recepcionista Médico.
• Experiencia con sistemas de registros médicos electrónicos (EMR), preferiblemente Epic.
• Conocimiento de los servicios de salud y recursos comunitarios en el área de Washington DC.
• Experiencia en un entorno hospitalario grande o centro médico académico.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura integral de salud, dental y visión.
• Planes de jubilación 401(k) con contribuciones de la empresa.
• Generoso tiempo libre pagado (PTO) y vacaciones.
• Programas de asistencia educativa y reembolso de matrícula.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de un sistema de salud líder.
• Descuentos en servicios de bienestar y programas de apoyo al empleado.
• Acceso a programas de bienestar y recursos de salud mental.

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