Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Wesley Medical Center es una institución de salud líder en Wichita, Kansas, comprometida con brindar atención médica excepcional y compasiva a nuestra comunidad. Con una historia de excelencia que abarca más de un siglo, ofrecemos una amplia gama de servicios médicos, tecnología de vanguardia y un equipo dedicado de profesionales de la salud. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un ambiente donde todos nuestros pacientes y empleados se sientan bienvenidos y apoyados. Únase a nuestra familia y ayúdenos a marcar la diferencia en la vida de miles de personas.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Wesley Medical Center. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional en un entorno de ritmo rápido. Esta posición requiere fluidez tanto en español como en inglés, y la capacidad de gestionar eficazmente las programaciones, registros y consultas de los pacientes, asegurando una experiencia fluida y positiva para todos. Su rol es crucial para mantener la eficiencia de la oficina y la satisfacción del paciente, contribuyendo directamente a la misión de nuestro hospital de brindar atención de alta calidad.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes y visitantes de manera amable y profesional.
• Responder a las llamadas telefónicas, dirigirlas según sea necesario y gestionar los mensajes con precisión.
• Programar, confirmar y reagendar citas de pacientes, gestionando calendarios complejos.
• Verificar la información del seguro médico y procesar los copagos y pagos de los pacientes.
• Actualizar y mantener los registros médicos de los pacientes de forma confidencial y precisa.
• Ayudar a los pacientes a completar formularios y documentos necesarios, explicando cualquier terminología médica o administrativa.
• Mantener la sala de espera ordenada y limpia, asegurando un ambiente acogedor.
• Coordinar con el personal médico para asegurar un flujo de pacientes eficiente.
• Proporcionar información general sobre los servicios del hospital y responder a las preguntas frecuentes.
• Gestionar y resolver quejas o inquietudes de los pacientes con empatía y profesionalismo.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno ajetreado.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Competencia con software de oficina (MS Office) y sistemas de gestión de registros médicos electrónicos (EMR).
• Fuerte ética de trabajo y capacidad para mantener la confidencialidad del paciente.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma de una escuela de administración médica o similar.
• Experiencia previa con Epic u otros sistemas EMR importantes.
• Conocimiento de la terminología médica y los procedimientos de facturación.
• Experiencia en un entorno hospitalario o clínico grande.
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de salario competitivo.
• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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