Técnico de cableado e instalación de internet bilingüe

Acerca de la Empresa

Spectrum es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones que ofrece internet, televisión y soluciones de voz a millones de clientes residenciales y comerciales. Nos dedicamos a conectar comunidades y mejorar la vida de las personas a través de tecnología de vanguardia y un servicio al cliente excepcional. Valoramos la diversidad y el talento, y estamos buscando individuos apasionados para unirse a nuestro equipo en Burbank.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Técnico de cableado e instalación de internet bilingüe (español/inglés) para unirse a nuestro equipo en Burbank, CA. En esta función crítica, usted será responsable de instalar, mantener y reparar servicios de internet, televisión y voz para nuestros clientes. Deberá comunicarse eficazmente con una clientela diversa, asegurando una experiencia de servicio al cliente superior mientras resuelve problemas técnicos de manera eficiente. Este puesto requiere excelentes habilidades técnicas, atención al detalle y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente. Buscamos a alguien con capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo dinámico.

Responsabilidades Clave

• Instalar, configurar y probar equipos de cableado y servicio de internet en los hogares y negocios de los clientes.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los servicios de internet, televisión y voz.
• Realizar mantenimiento preventivo y reparaciones de equipos y redes.
• Educar a los clientes sobre el uso de sus servicios y equipos, asegurando una comprensión clara.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo preguntas y resolviendo inquietudes de manera profesional y bilingüe.
• Mantener registros precisos de las instalaciones, reparaciones y el inventario de equipos.
• Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos operativos de la empresa.
• Trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente las rutas y citas diarias.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (español e inglés), tanto hablado como escrito.
• Experiencia previa en instalación de cableado de telecomunicaciones o redes (al menos 1 año).
• Fuerte comprensión de los conceptos de redes y cableado (fibra óptica, coaxial, Ethernet).
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 50 lbs), subir escaleras y trabajar en diversos entornos (interiores y exteriores).
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana o guardias si es necesario.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación técnica en telecomunicaciones o redes (ej. CompTIA Network+, CCNA).
• Experiencia con equipos y sistemas de Spectrum o proveedores similares.
• Conocimiento de las normativas de seguridad OSHA.
• Título asociado en un campo técnico relevante.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura completa de seguro médico, dental y de la vista.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Descuentos en servicios de Spectrum.
• Vehículo de la empresa, herramientas y uniforme proporcionados.
• Programa de asistencia al empleado.

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