Encargado de ciber café / Centro de copiado – Conocimientos de PC

Acerca de la Empresa

TecnoServicios Mixco es un negocio local establecido con más de 10 años de trayectoria, reconocido por ofrecer servicios integrales de ciber café, fotocopiado, impresión, escaneo y papelería a la comunidad de Mixco. Nos enorgullecemos de brindar un ambiente amigable y eficiente, utilizando tecnología moderna para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, garantizando siempre la mejor calidad y atención personalizada.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Encargado de Ciber Café y Centro de Copiado dinámico y responsable para unirse a nuestro equipo en Mixco. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos de computación y una actitud orientada al servicio al cliente, capaz de gestionar las operaciones diarias del establecimiento, asegurar el buen funcionamiento de los equipos y ofrecer asistencia técnica básica a los usuarios. Esta posición requiere liderazgo, organización y la capacidad de trabajar de forma autónoma para mantener la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y gestionar las operaciones diarias del ciber café y centro de copiado, incluyendo la apertura y cierre del local.
• Mantener y asegurar el buen funcionamiento de computadoras, impresoras, fotocopiadoras y otros equipos, realizando mantenimiento preventivo y correctivo básico.
• Asistir a los clientes con el uso de equipos, software y servicios (impresión, escaneo, envío de faxes, etc.), ofreciendo soluciones rápidas y amables.
• Realizar diagnósticos básicos y solucionar problemas técnicos de hardware y software de manera eficiente.
• Gestionar el inventario de suministros (papel, tinta, tóner, artículos de papelería) y realizar pedidos cuando sea necesario.
• Procesar pagos, emitir recibos y realizar el cierre de caja diario, asegurando la cuadratura y el registro adecuado.
• Asegurar la limpieza y el orden del local, creando un ambiente agradable y profesional para los clientes.
• Capacitar y supervisar al personal junior o asistentes, si los hubiera, en los procedimientos operativos estándar y atención al cliente.
• Implementar y hacer cumplir las políticas de uso del ciber café para garantizar un ambiente seguro y productivo para todos los usuarios.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows y paquetes de oficina (Microsoft Office, LibreOffice).
• Experiencia en mantenimiento básico de hardware y software de PC, incluyendo instalación y configuración.
• Habilidad para solucionar problemas comunes de impresoras y fotocopiadoras (atascos, errores de conexión, etc.).
• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, tomando la iniciativa y resolviendo problemas.
• Responsabilidad, proactividad y una ética de trabajo sólida.
• Manejo de caja, sistemas de punto de venta y procesos de facturación.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico en informática, sistemas, o campo relacionado.
• Experiencia previa (al menos 1 año) en gestión o asistencia en ciber cafés o centros de copiado.
• Conocimientos de redes básicas (configuración de routers, solución de problemas de conexión a internet).
• Habilidad para realizar pequeños trabajos de diseño gráfico (ej. uso de Canva, GIMP o similar para tarjetas de presentación o volantes).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Ambiente de trabajo estable, respetuoso y agradable.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Horario fijo que permite un buen equilibrio entre vida laboral y personal.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y herramientas relevantes para el puesto.

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