Moderador de redes sociales (Fines de semana) – Home office

Acerca de la Empresa

El Nacional C.A. es uno de los grupos de medios más influyentes y respetados de Venezuela, con una rica historia en periodismo independiente. Nos hemos adaptado a la era digital, manteniendo nuestra misión de informar y conectar con la audiencia a través de múltiples plataformas. Buscamos innovar constantemente en la forma en que interactuamos con nuestros lectores en línea, fomentando un diálogo constructivo y una comunidad respetuosa.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Moderador de Redes Sociales dedicado para unirse a nuestro equipo editorial en formato de teletrabajo, con enfoque en la cobertura de fines de semana. Esta posición es 100% remota y esencial para mantener un entorno en línea positivo y seguro en nuestras plataformas sociales. Serás responsable de monitorear y gestionar los comentarios y la interacción de la comunidad, asegurando que se cumplan nuestras directrices y fomentando una participación saludable. Si tienes pasión por las redes sociales, una excelente capacidad de comunicación y puedes trabajar de forma autónoma, ¡te invitamos a aplicar!

Responsabilidades Clave

• Monitorear activamente todas las plataformas de redes sociales de El Nacional durante los fines de semana.
• Moderar comentarios, mensajes y publicaciones de la comunidad para garantizar el cumplimiento de las políticas de uso y los estándares de la marca.
• Identificar y eliminar contenido inapropiado, spam, discursos de odio o cualquier violación de las directrices de la comunidad.
• Responder a consultas y comentarios de la comunidad de manera oportuna, profesional y en línea con el tono de El Nacional.
• Escalar problemas complejos o situaciones de crisis a los equipos pertinentes.
• Elaborar informes de actividad de moderación y tendencias de la comunidad.
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en redes sociales y herramientas de moderación.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo del idioma español (oral y escrito).
• Experiencia demostrable en el uso de plataformas de redes sociales (Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente.
• Fuerte juicio y capacidad para tomar decisiones rápidas y justas.
• Atención al detalle y alta capacidad de observación.
• Comprensión de las normas de la comunidad y la netiqueta.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en moderación de comunidades en línea o atención al cliente digital.
• Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales o software de moderación.
• Conocimiento de las leyes y regulaciones venezolanas relativas al contenido en línea.
• Interés en noticias y actualidad venezolana e internacional.
• Habilidad para identificar y reaccionar ante posibles tendencias o crisis en redes sociales.

Ventajas y Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar en Coro, Venezuela.
• Horario flexible enfocado en fines de semana.
• Oportunidad de contribuir a uno de los medios de comunicación más importantes de Venezuela.
• Desarrollo profesional en el campo de la comunicación digital y gestión de comunidades.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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