Acerca de la Empresa
Verizon es líder mundial en la entrega de tecnología y soluciones de comunicación. Con una red robusta y servicios innovadores, conectamos a millones de personas y empresas. Nos dedicamos a la excelencia en el servicio al cliente y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
Descripción del Trabajo
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español-Inglés) para unirse a nuestro equipo en una de nuestras tiendas minoristas en Rochester, NY. En esta función, será el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes, brindando asistencia excepcional y soluciones a sus necesidades de comunicación. Su habilidad para comunicarse fluidamente en ambos idiomas será crucial para atender a nuestra diversa base de clientes y asegurar una experiencia de compra y servicio de primer nivel.
Responsabilidades Clave
- Atender a los clientes de manera profesional y amigable en español e inglés.
- Asistir a los clientes con consultas de productos, servicios y facturación.
- Procesar ventas, activaciones de servicios y cambios de plan.
- Resolver problemas técnicos básicos y escalar problemas complejos cuando sea necesario.
- Educar a los clientes sobre nuevas tecnologías y ofertas de Verizon.
- Mantener el conocimiento actualizado sobre productos, servicios y promociones.
Habilidades Requeridas
- Dominio bilingüe (español e inglés, hablado y escrito).
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y verbal.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y centrado en el cliente.
- Habilidades básicas de computación y capacidad para aprender nuevos sistemas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa en servicio al cliente o ventas minoristas.
- Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Ventajas y Beneficios
- Seguro médico, dental y de la vista.
- Plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa.
- Descuentos en servicios y productos de Verizon.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Vacaciones pagadas y días festivos.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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