Asesor de servicio para miembros de cooperativas de crédito

Acerca de la Empresa

United Roosevelt Federal Credit Union es una institución financiera dedicada a servir a sus miembros con integridad y excelencia. Nos enorgullecemos de ofrecer servicios financieros personalizados que satisfacen las necesidades de nuestra comunidad. Con una historia de compromiso y confianza, buscamos profesionales que compartan nuestra pasión por el servicio al cliente y el crecimiento mutuo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asesor de Servicio para Miembros proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros miembros, brindando un servicio excepcional, resolviendo consultas y promoviendo nuestros productos y servicios. Esta posición requiere una gran capacidad de comunicación, habilidades interpersonales y un compromiso con la satisfacción del miembro.

Responsabilidades Clave

• Asistir a los miembros con transacciones bancarias diarias, incluyendo depósitos, retiros y transferencias.
• Responder a las preguntas de los miembros sobre cuentas, préstamos y otros servicios financieros.
• Identificar las necesidades de los miembros y recomendar productos y servicios de la cooperativa de crédito adecuados.
• Resolver problemas y quejas de los miembros de manera eficiente y con profesionalismo.
• Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos, servicios y políticas de la cooperativa de crédito.
• Garantizar el cumplimiento de las regulaciones bancarias y las políticas internas.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas, preferiblemente en el sector financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (bilingüe preferido).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación detallista y precisión en el manejo de transacciones.
• Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de clientes.

Cualificaciones Preferidas

• Grado asociado o licenciatura en finanzas, administración de empresas o un campo relacionado.
• Conocimiento de los productos y servicios de cooperativas de crédito.
• Certificaciones relevantes en servicio al cliente o banca.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Paquete integral de seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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