Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Methodist Healthcare System es el principal proveedor de servicios de salud en el centro-sur de Texas. Estamos dedicados a la excelencia clínica, la atención compasiva y la innovación. Con una red de hospitales, clínicas y centros de atención especializada, nos enorgullecemos de servir a nuestra comunidad con los más altos estándares de cuidado. Nuestro compromiso es crear un entorno donde tanto los pacientes como los empleados prosperen.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista Médico Bilingüe (español-inglés) dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo en San Antonio. En esta función, será la primera cara y voz de nuestros pacientes, brindando una experiencia de bienvenida y eficiente. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, un fuerte enfoque en el servicio al cliente y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Su fluidez en español e inglés será crucial para atender a nuestra diversa población de pacientes y garantizar una comunicación clara y efectiva.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes de manera amable y profesional, tanto en persona como por teléfono.
• Programar y confirmar citas, manejar cancelaciones y reprogramaciones.
• Verificar la información del seguro y los datos demográficos del paciente, asegurándose de que todos los registros estén actualizados.
• Recopilar copagos y saldos pendientes, procesar pagos y emitir recibos.
• Responder a preguntas de pacientes y familiares, proporcionar información precisa sobre servicios, políticas y procedimientos.
• Gestionar y organizar los registros de los pacientes, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de las normativas HIPAA.
• Coordinar la comunicación entre pacientes, médicos y otros miembros del personal.
• Mantener la sala de espera ordenada y acogedora.
• Realizar tareas administrativas generales, como archivar, escanear y gestionar correspondencia.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (español e inglés), hablado y escrito.
• Experiencia comprobada en atención al cliente o rol administrativo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Habilidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno de alto volumen.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de registros médicos electrónicos (EMR).
• Atención al detalle y precisión en el mantenimiento de registros.
• Compasión y empatía en el trato con los pacientes.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma en administración médica o campo relacionado.
• Experiencia previa en un entorno de atención médica hospitalario o clínico.
• Conocimiento de terminología médica y procesos de facturación de seguros.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura médica, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y recursos de salud mental.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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