Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Wyndham Garden Portoviejo es un distinguido establecimiento que ofrece una experiencia de hospitalidad superior en el corazón de Manabí. Nos enorgullecemos de nuestro servicio excepcional, nuestras cómodas instalaciones y nuestro compromiso con la satisfacción del huésped. Buscamos profesionales apasionados que compartan nuestra visión de excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel amable y eficiente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera cara que los huéspedes vean al llegar, por lo que es esencial una actitud profesional y acogedora. Será responsable de gestionar las llegadas y salidas, manejar las reservas y proporcionar un excelente servicio al cliente para asegurar una estancia memorable para todos nuestros huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar y resolver las quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Responder llamadas telefónicas y dirigir a los huéspedes y visitantes adecuadamente.

Habilidades Requeridas

• Habilidad excepcional en servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Conocimientos básicos de software de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Profesionalismo y buena presencia.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción de hotel o en un rol similar de servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de Portoviejo y sus alrededores.
• Educación secundaria completa o estudios en Turismo/Hotelería.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel (alojamiento, alimentos y bebidas).
• Uniforme proporcionado.
• Oportunidad de trabajar en una reconocida cadena hotelera.

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