Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hotel del Río, nos enorgullece ofrecer una experiencia de hospitalidad inigualable, combinando el encanto local con un servicio de clase mundial. Ubicado en el corazón de Babahoyo, somos un referente de confort y elegancia para nuestros huéspedes. Nuestro equipo es nuestra mayor fortaleza, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional y el bienestar de cada miembro, creando un ambiente de trabajo donde la pasión por el servicio brilla.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Babahoyo. El/la candidato/a ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de proporcionar un servicio excepcional a todos los huéspedes desde el momento de su llegada hasta su partida. Esta posición requiere una personalidad amable, habilidades organizativas sólidas y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido, asegurando que cada estadía sea memorable y placentera.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional, realizando el proceso de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y procesamiento de pagos con precisión y eficiencia.
• Responder preguntas y proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, garantizando su satisfacción.
• Mantener la estación de trabajo y el lobby limpios y organizados.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Gestionar la correspondencia y las llamadas telefónicas entrantes y salientes.
• Realizar tareas administrativas básicas como el registro de datos y la preparación de informes diarios.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en atención al cliente o en roles de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Capacidad para manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito con precisión.
• Familiaridad con sistemas informáticos de gestión hotelera (PMS).
• Actitud profesional y amigable.

Cualificaciones Preferidas

• Educación secundaria completa; se valorará un título en Hotelería o Turismo.
• Conocimiento del idioma inglés (básico o intermedio).
• Experiencia previa en un hotel de 3 estrellas o superior.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitación continua en el sector de la hostelería.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas proporcionadas durante el turno.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados y familiares.

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