Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Barceló Hotels & Resorts es una prestigiosa cadena hotelera internacional con una fuerte presencia en América Latina. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, combinando el confort moderno con la rica cultura local. Con una trayectoria de excelencia y un compromiso con la innovación, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Únete a nuestro equipo en San Miguel y sé parte de una marca que valora la pasión por el servicio y la calidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel para unirse a nuestro equipo en San Miguel. El/la candidato/a ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio amable y eficiente desde el check-in hasta el check-out. Esta posición es crucial para garantizar una experiencia positiva y memorable para todos los que nos visitan, manejando las reservas, proporcionando información y resolviendo cualquier consulta o problema con profesionalismo y cortesía.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas y asignaciones de habitaciones.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información sobre el hotel y la región.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes y quejas, asegurando su satisfacción.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Familiarizarse con los servicios del hotel, atracciones locales y eventos para proporcionar recomendaciones.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español e inglés (hablado y escrito).
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Habilidades informáticas básicas (Microsoft Office, sistemas de gestión hotelera).
• Actitud proactiva, orientada al servicio y capacidad para resolver problemas.
• Presentación profesional.

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. francés, alemán).
• Experiencia con sistemas PMS (Property Management System) como Opera, Fidelio.
• Conocimiento de las atracciones turísticas y culturales de San Miguel y El Salvador.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la cadena Barceló.
• Programa de descuentos para empleados en hoteles y resorts de la cadena.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Capacitación continua en servicio al cliente y operaciones hoteleras.
• Beneficios de salud y bienestar.

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