Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica integrada más grandes de Estados Unidos. Nos dedicamos a mejorar la salud de nuestros miembros y las comunidades a las que servimos. Con una historia de más de 80 años, combinamos atención de calidad, seguros de salud y hospitales y clínicas de última generación para brindar una experiencia de salud completa y coordinada. Valoramos la diversidad y la inclusión, y buscamos profesionales apasionados por el servicio y la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Médico Bilingüe dinámico y compasivo para unirse a nuestro equipo en Riverside, CA. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y asegurando una experiencia de llegada fluida. Manejarás tareas administrativas esenciales en un entorno de atención médica de ritmo rápido, contribuyendo directamente al bienestar de nuestra comunidad. Tu habilidad para comunicarte eficazmente tanto en español como en inglés será fundamental para servir a nuestra diversa población de pacientes. Esta posición es clave para mantener la eficiencia operativa de nuestra clínica y garantizar que los pacientes reciban la atención y el apoyo que necesitan desde el momento en que cruzan nuestras puertas.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los pacientes de manera amable y eficiente.
• Responder llamadas telefónicas, programar y confirmar citas.
• Verificar la información del seguro y recopilar copagos.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente (HIPAA).
• Gestionar el flujo de pacientes y el área de espera.
• Asistir con la preparación de expedientes médicos y la entrada de datos.
• Comunicarse eficazmente con el personal clínico y administrativo.
• Proporcionar información general a los pacientes sobre servicios y procedimientos.
• Manejar correspondencia y documentos de la oficina.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Experiencia previa de al menos un año en un rol de recepción o atención al cliente, preferiblemente en un entorno médico.
• Habilidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Conocimiento básico de terminología médica y procesos de seguros.
• Dominio de software de oficina (Microsoft Office) y sistemas de gestión de pacientes (EMR).
• Fuerte ética de trabajo, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación de Asistente Médico o Recepcionista Médico.
• Experiencia trabajando en un entorno hospitalario o clínico grande.
• Conocimiento de Epic o sistemas EMR similares.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y efectiva.
• Conocimiento de las regulaciones de HIPAA.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de beneficios de salud, dentales y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones generosas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una gran organización.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Seguro de vida y seguro de incapacidad.

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