Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Ibis Temuco es parte del grupo AccorHotels, una marca internacional reconocida por ofrecer hoteles confortables y modernos a precios accesibles. Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y profesional tanto para nuestros huéspedes como para nuestros colaboradores. Ubicado en el corazón de Temuco, somos el punto de partida ideal para explorar la Región de La Araucanía y sus bellezas naturales.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Ibis Temuco. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes y asegurar una experiencia de check-in y check-out eficiente y amable. Si tienes pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas, ¡te invitamos a postularte!

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Realizar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Manejar las quejas de los huéspedes con tacto y resolver problemas de manera oportuna.
• Procesar pagos y mantener la caja con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio del idioma español e inglés (nivel intermedio-avanzado).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Manejo de sistemas informáticos y software de gestión hotelera (PMS).
• Orientación al detalle y capacidad multitarea.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués, mapudungun, etc.).
• Experiencia específica con el sistema FOLS (Fidelio OperaPMS).

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del grupo AccorHotels.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.
• Beneficios de descuentos en alojamiento y alimentos en hoteles de la cadena Accor.
• Almuerzo proporcionado en el lugar de trabajo.
• Un ambiente de trabajo dinámico y multicultural.

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