Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica integradas más grandes del país, dedicada a brindar atención de alta calidad y accesible a millones de miembros. Creemos en una atención médica que pone al paciente en el centro, apoyando la salud de nuestras comunidades a través de la innovación y un equipo dedicado de profesionales. Nuestro compromiso con la excelencia y la diversidad se refleja en cada interacción y servicio que ofrecemos.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista Médico Bilingüe (español/inglés) proactivo y compasivo para unirse a nuestro equipo en Ontario, CA. Este rol es crucial para asegurar una experiencia positiva y eficiente para todos nuestros pacientes, siendo el primer punto de contacto. El candidato ideal tendrá una excelente capacidad de comunicación, habilidades organizativas y un profundo compromiso con el servicio al cliente, tanto en inglés como en español, para atender a nuestra diversa comunidad. Deberá manejar las operaciones de la oficina con profesionalismo y empatía, contribuyendo a un ambiente de clínica acogedor y eficiente.

Responsabilidades Clave

• Recibir y saludar a los pacientes y visitantes de manera amable y profesional en español e inglés.
• Registrar a los pacientes, verificar la información del seguro y recopilar copagos/saldos adeudados.
• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes, gestionando el flujo de la agenda de la clínica.
• Responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa.
• Mantener registros de pacientes confidenciales y actualizados, asegurando la privacidad de la información (HIPAA).
• Preparar y procesar formularios y documentos médicos, incluyendo referencias y autorizaciones previas.
• Colaborar con el personal médico y de enfermería para asegurar una comunicación fluida y un soporte eficiente.
• Gestionar la sala de espera, asegurando un ambiente limpio y cómodo para los pacientes.
• Asistir en otras tareas administrativas según sea necesario para apoyar las operaciones diarias de la clínica.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español e inglés (bilingüe).
• Experiencia previa como recepcionista médico o en un entorno de atención al cliente.
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y telefónica.
• Conocimiento de terminología médica básica y procedimientos de facturación de seguros.
• Dominio de sistemas informáticos, incluyendo software de programación de citas y expedientes médicos electrónicos (EMR).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de la información del paciente.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma en administración médica o asistencia médica.
• Experiencia con el sistema EMR Epic.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de Kaiser Permanente.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Una actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de beneficios de salud, dentales y de visión.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Plan de jubilación 401(k) con contribuciones de la empresa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
• Programas de bienestar para empleados y descuentos en servicios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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