Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Oakland Airport es parte de la reconocida cadena global Hilton Worldwide, un líder en la industria de la hostelería. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional y una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Ubicado convenientemente cerca del aeropuerto de Oakland, somos una opción preferida tanto para viajeros de negocios como de ocio, y valoramos la diversidad y el crecimiento profesional de nuestros miembros de equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Hilton Oakland Airport. Esta posición es crucial para crear una primera impresión positiva y garantizar una estancia fluida y agradable para todos nuestros huéspedes. Si tienes una pasión por el servicio, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Responder y dirigir llamadas telefónicas, y responder a correos electrónicos de los huéspedes.
• Proporcionar información precisa sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes con profesionalidad y empatía.
• Manejar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito, y mantener la caja con precisión.
• Asistir en las reservas y modificaciones de habitaciones cuando sea necesario.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español y del inglés (escrito y hablado).
• Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de hostelería.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Orientación al detalle y habilidad para la resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Título de asociado o licenciatura en hostelería o un campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma.
• Experiencia con el sistema OnQ de Hilton.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Plan de beneficios de salud integral (médico, dental y visión).
• Programa de descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Tiempo libre remunerado.
• Contribuciones al plan de jubilación 401(k).

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