Prácticas de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Intel es un líder mundial en la innovación de semiconductores, creando tecnología que transforma la vida y el trabajo. En Costa Rica, nuestra sede en Belén es un centro clave para el desarrollo, pruebas y soporte de tecnología de vanguardia, impulsando el futuro de la computación y la inteligencia artificial. Nos comprometemos con la excelencia, la diversidad y el impacto positivo en la comunidad.

Descripción del Trabajo

Únete a Intel Costa Rica en Belén, Heredia, para unas Prácticas de Soporte Técnico. Esta es una oportunidad única para estudiantes apasionados por la tecnología, que buscan aplicar sus conocimientos en un entorno empresarial dinámico y líder mundial en innovación. Buscamos talento emergente para nuestro equipo de Soporte Técnico. Aprenderás a diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, brindarás asistencia técnica a usuarios internos y externos, y contribuirás a mantener la infraestructura tecnológica de una empresa global. Si tienes ganas de aprender, proactividad y excelentes habilidades de comunicación, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software.
• Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de conectividad de red y sistemas.
• Documentar soluciones y procedimientos técnicos para la base de conocimientos.
• Colaborar con equipos de IT para escalar y resolver problemas complejos.
• Participar en proyectos de mejora continua de la infraestructura tecnológica.

Habilidades Requeridas

• Conocimiento fundamental de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
• Comprensión básica de redes (TCP/IP, LAN/WAN).
• Familiaridad con hardware de PC y componentes.
• Habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Proactividad y deseo de aprender nuevas tecnologías.

Cualificaciones Preferidas

• Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telemática o carreras afines.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
• Experiencia previa (académica o personal) en soporte técnico.
• Inglés intermedio (lectura y comprensión técnica).

Ventajas y Beneficios

• Estipendio competitivo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en una empresa tecnológica líder.
• Mentores experimentados y ambiente de trabajo colaborativo.
• Acceso a tecnologías de vanguardia.
• Eventos y actividades para empleados.
• Posibilidad de crecimiento profesional post-prácticas.

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