Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Gran Jaén es el principal establecimiento hotelero en la hermosa ciudad de Jaén, Cajamarca. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia inigualable de confort, hospitalidad y servicio excepcional a nuestros huéspedes. Con instalaciones modernas y un equipo apasionado, buscamos superar las expectativas en cada interacción, creando recuerdos duraderos para quienes nos visitan. Únase a nuestra familia y sea parte de la excelencia hotelera en el corazón de la selva peruana.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Jaén. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de una cálida bienvenida, una gestión eficiente de reservas y check-in/out, y de asegurar una estancia memorable. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, organización y una actitud proactiva para resolver las necesidades de los huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y calidez.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y atender solicitudes de información por teléfono, correo electrónico y presencialmente.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) para registrar llegadas, salidas y modificaciones.
• Procesar pagos, facturación y gestionar cajas chicas.
• Atender y resolver las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes con prontitud y cortesía.
• Proporcionar información turística y recomendaciones sobre servicios locales.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento) para garantizar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en atención al cliente o roles similares.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Habilidad para manejar software de oficina (Word, Excel) y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento intermedio o avanzado del idioma inglés.
• Experiencia previa como recepcionista en hoteles.
• Conocimiento de la cultura y atractivos turísticos de la región de Cajamarca.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Ambiente de trabajo dinámico y agradable.
• Alimentación cubierta durante el turno de trabajo.
• Uniformes proporcionados.

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