Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Garden Inn San Cristóbal de las Casas, nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes en el corazón de esta encantadora ciudad colonial. Como parte de la reconocida familia Hilton, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de servicio y hospitalidad. Nuestro equipo es nuestra mayor fortaleza, y valoramos la dedicación, la pasión y el compromiso con la excelencia. Únete a nosotros y sé parte de un ambiente de trabajo donde tu crecimiento profesional es tan importante como la satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en San Cristóbal de las Casas. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de una cálida bienvenida, un proceso de check-in/check-out eficiente y de atender sus necesidades durante su estancia. Si tienes una actitud positiva, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, te invitamos a postularte.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Manejar las reservas de habitaciones y gestionar las asignaciones.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Gestionar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Procesar pagos y mantener la caja con precisión.
• Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener la zona de recepción limpia y organizada.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (oral y escrito)
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal
• Actitud de servicio al cliente proactiva y amigable
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión
• Organización y atención al detalle
• Habilidad para manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito
• Conocimientos básicos de informática (Microsoft Office)

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (oral y escrito)
• Experiencia previa con sistemas de gestión de propiedades (PMS), preferiblemente Opera
• Conocimiento de la cultura y atracciones turísticas locales de San Cristóbal de las Casas
• Estudios en Hotelería, Turismo o campo relacionado

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la cadena Hilton
• Programas de capacitación continua
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
• Beneficios de empleado Hilton (descuentos en estancias)
• Comidas de personal
• Uniformes proporcionados

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