Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Garden Inn Lambaré, formamos parte de la prestigiosa cadena Hilton Worldwide, reconocida mundialmente por su excelencia en hospitalidad. Nos dedicamos a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y comodidades modernas. Nuestro equipo es el corazón de nuestro éxito, y nos enorgullecemos de fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y de crecimiento profesional. Únete a una marca líder donde tu pasión por el servicio puede florecer.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en Lambaré. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestro hotel, desempeñando un papel crucial en la experiencia del huésped desde su llegada hasta su partida. Deberás manejar eficientemente las reservas, check-ins y check-outs, además de proporcionar información local y asistencia con cualquier solicitud. Esta posición requiere una personalidad amable, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en un entorno acelerado.

Responsabilidades Clave

• Realizar check-ins y check-outs de huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Atender llamadas telefónicas, desviar mensajes y gestionar la correspondencia del hotel.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Resolver quejas y consultas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos, manejar efectivo y operar terminales de punto de venta (POS).
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable de al menos 1 año como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Actitud profesional y orientada al servicio.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento del idioma inglés (nivel intermedio o avanzado).
• Estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y creativa.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Hilton.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad y servicio al cliente.
• Alimentación durante el turno.

Aplicar Ahora