Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Eurobuilding Hotel Barquisimeto es un referente de lujo y excelencia en la región de Lara, Venezuela. Nos dedicamos a proporcionar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, combinando instalaciones de primera clase con un servicio excepcional. Valoramos la hospitalidad, la atención al detalle y el compromiso con la satisfacción del cliente.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Cabudare. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que una actitud amable, profesional y eficiente es crucial. Serás responsable de todas las operaciones de recepción, garantizando una estancia placentera y sin contratiempos para todos.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona de manera profesional.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Resolver problemas y quejas de los huéspedes con cortesía y prontitud.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar una experiencia fluida del huésped.
• Manejar transacciones financieras, incluyendo pagos y facturación.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Habilidades Requeridas

• Experiencia demostrable como Recepcionista de Hotel o en un puesto similar de servicio al cliente (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de forma efectiva.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carrera afín.
• Dominio de un segundo idioma (inglés preferiblemente).
• Experiencia con el sistema Opera PMS o similar.
• Conocimiento profundo de la cultura y atracciones turísticas locales de Barquisimeto/Lara.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.
• Descuentos en servicios del hotel y cadena (sujeto a políticas).
• Uniforme provisto por la empresa.
• Comidas en el comedor de personal durante el turno.

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