Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa líder mundial en hotelería con una amplia cartera de marcas reconocidas. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a crear un entorno de trabajo enriquecedor para nuestros asociados. Creemos en el poder de las personas para transformar momentos ordinarios en extraordinarios. Únete a nuestro equipo en Scottsdale, AZ y sé parte de una cultura que valora el servicio, la integridad y la innovación.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Scottsdale, AZ. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una impresión duradera de calidez y profesionalismo. Serás responsable de gestionar las llegadas y salidas, atender consultas, resolver problemas y garantizar una estancia placentera y eficiente para todos. Esta posición requiere una personalidad amable, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes al llegar y despedirlos al partir.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y solicitudes especiales.
• Responder a preguntas y consultas de los huéspedes sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Procesar pagos y mantener registros de cuentas de huéspedes.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera profesional y rápida.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Asistir en la gestión de correo, mensajes y entregas para los huéspedes.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel en cuanto a seguridad y privacidad.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada en atención al cliente o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar transacciones de efectivo y crédito con precisión.
• Conocimiento de sistemas operativos de computadora y software de oficina.
• Actitud profesional y amable.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como recepcionista de hotel.
• Familiaridad con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) hoteleros.
• Conocimiento del área local de Scottsdale y sus atracciones.
• Habilidades bilingües (inglés/español u otros idiomas).

Ventajas y Beneficios

• Descuentos exclusivos en hoteles Marriott en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Programas de capacitación y desarrollo de habilidades.
• Plan de salud integral (médico, dental y visión).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado y vacaciones.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

Aplicar Ahora