Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Grupo Hotelero Cubanacán es una de las principales cadenas hoteleras de Cuba, reconocida por su vasta experiencia en la gestión de hoteles y resorts en toda la isla. Nos dedicamos a ofrecer experiencias de hospitalidad auténticas y de alta calidad, promoviendo la cultura y belleza de Cuba. Con un compromiso con la excelencia y el desarrollo de nuestro talento, Cubanacán es el lugar ideal para construir una carrera en la industria del turismo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Guantánamo. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida, gestionar el check-in y check-out de manera eficiente y atender todas sus consultas y necesidades durante su estancia. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de forma rápida y amable.
• Responder y redirigir llamadas telefónicas, tomar mensajes y manejar la correspondencia general.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Atender y resolver las quejas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Realizar reservas, cambios y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos.
• Gestionar la caja y realizar el cierre diario de los pagos.
• Mantener la zona de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Habilidades básicas de informática y manejo de software de oficina.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Proactividad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Conocimiento de inglés u otros idiomas adicionales.
• Formación en Hostelería y Turismo.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Acceso a programas de bienestar para empleados.
• Descuentos en servicios del grupo hotelero.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Aplicar Ahora