Notificador de recibos vencidos – Sector financiero

Acerca de la Empresa

BAC Credomatic es el grupo financiero líder en Centroamérica, reconocido por su innovación y excelencia en el servicio al cliente. Con una sólida trayectoria y una red regional de sucursales, nos dedicamos a ofrecer soluciones financieras integrales que impulsan el desarrollo de nuestros clientes y las comunidades donde operamos. Nos enorgullece nuestra cultura de trabajo colaborativo, el enfoque en el crecimiento profesional y el compromiso con la responsabilidad social corporativa.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Notificador de Recibos Vencidos proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Ciudad Quesada. El candidato ideal será responsable de gestionar la comunicación con clientes que tienen saldos pendientes, facilitando el pago y ofreciendo soluciones. Esta posición es crucial para mantener la salud financiera de nuestra cartera de clientes y asegurar la recuperación efectiva de activos. Si tienes experiencia en atención al cliente, cobranza o roles administrativos similares, y disfrutas de un ambiente dinámico y orientado a resultados, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Contactar a clientes con recibos y facturas vencidas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y, en ocasiones, visitas presenciales (en caso de ser necesario y coordinado).
• Negociar planes de pago o soluciones alternativas para la recuperación de la deuda, siempre bajo las políticas y directrices de la empresa.
• Registrar y actualizar de manera precisa la información de contacto y el estado de la cuenta de los clientes en el sistema.
• Realizar seguimiento a los acuerdos de pago y asegurar su cumplimiento.
• Colaborar con el equipo de servicio al cliente y otras áreas para resolver disputas o aclaraciones de los clientes.
• Generar reportes sobre el estado de la cartera vencida y el progreso de la gestión de cobro.
• Cumplir con las metas de recuperación establecidas por la gerencia.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente, cobranza o ventas.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
• Orientación al servicio al cliente y empatía.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Bachillerato en Educación Media concluido.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en el sector financiero o bancario.
• Conocimiento de sistemas de gestión de clientes (CRM) o sistemas de cobranza.
• Licencia de conducir B1 al día (para posibles gestiones fuera de oficina).
• Estudios técnicos o universitarios en Contabilidad, Administración de Empresas o áreas afines.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones por cumplimiento de metas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Descuentos en productos y servicios financieros del grupo.
• Estabilidad laboral en una empresa líder en el sector.

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