Coordinador de atención al paciente bilingüe

Acerca de la Empresa

Kaiser Permanente es una de las organizaciones de atención médica más grandes y respetadas de Estados Unidos. Nos dedicamos a brindar atención médica de alta calidad y accesible a nuestras comunidades, enfocándonos en la salud preventiva y el bienestar de nuestros miembros. Con una rica historia de innovación y un compromiso inquebrantable con la equidad, la diversidad y la inclusión, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo donde nuestros empleados pueden crecer y prosperar. Únase a un equipo que valora la compasión, la excelencia y el servicio al paciente.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Coordinador de Atención al Paciente Bilingüe (inglés/español) dedicado y empático para unirse a nuestro equipo en Hollywood. En este rol crucial, usted será el primer punto de contacto para muchos de nuestros pacientes, brindando un servicio al cliente excepcional y apoyo administrativo. Su capacidad para comunicarse eficazmente en ambos idiomas será fundamental para garantizar que todos los pacientes se sientan bienvenidos, comprendidos y bien atendidos. Esta posición es ideal para alguien con excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y una pasión por ayudar a los demás en un entorno de atención médica de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el registro y la admisión de pacientes, recopilando información demográfica y de seguros precisa.
• Programar citas, reconfirmar y recordar a los pacientes sus visitas.
• Responder a las consultas de los pacientes en persona, por teléfono y correo electrónico, proporcionando información clara y útil.
• Actuar como enlace entre pacientes, médicos y otros departamentos para coordinar la atención.
• Ayudar a los pacientes a comprender los procedimientos de facturación y las opciones de pago.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente de acuerdo con las regulaciones de HIPAA.
• Procesar pagos y mantener registros financieros precisos.
• Proporcionar apoyo administrativo general, incluida la gestión de expedientes y la preparación de documentos.
• Traducir información médica básica y directrices para pacientes que hablan español.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en inglés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión de consultorios médicos y software de oficina (MS Office Suite).
• Comprensión de la terminología médica básica y la ética.
• Atención al detalle y precisión en la entrada de datos.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación en asistencia médica o administración de consultorios.
• Experiencia previa en un entorno de atención médica de ritmo rápido.
• Conocimiento de las regulaciones de HIPAA.
• Experiencia con sistemas de registros médicos electrónicos (EMR), preferiblemente Epic o Cerner.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de atención médica (médica, dental y de la vista).
• Planes de jubilación (401k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado generoso (PTO).
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Descuentos para empleados en diversos servicios.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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