Telefonista para agendar citas – Clínica dental

Acerca de la Empresa

Clínica Dental La Sonrisa Feliz es un centro odontológico líder en Malacatán, San Marcos, dedicado a proporcionar atención dental de la más alta calidad a nuestra comunidad. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente cálido y acogedor, utilizando tecnología de vanguardia y un equipo de profesionales altamente capacitados. Nuestro compromiso es garantizar la salud bucal y la satisfacción de cada uno de nuestros pacientes.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando una Telefonista dinámica y organizada para unirse a nuestro equipo en Malacatán. La persona ideal será la primera línea de contacto con nuestros pacientes, gestionando llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional, agendando citas, confirmando las existentes y proporcionando información general sobre nuestros servicios. Este rol es crucial para mantener la operación fluida de nuestra clínica y asegurar una excelente experiencia para el paciente desde el primer contacto.

Responsabilidades Clave

• Gestionar todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes de la clínica.
• Agendar, modificar y cancelar citas dentales de manera eficiente utilizando nuestro sistema.
• Confirmar citas con pacientes el día anterior o según sea necesario.
• Responder preguntas generales de los pacientes sobre horarios, servicios y preparación para las citas.
• Mantener la agenda de citas organizada y actualizada.
• Colaborar con el equipo de recepción y el personal médico para asegurar una comunicación fluida.
• Gestionar y responder correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con citas.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa (mínimo 1 año) como telefonista, recepcionista o en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples líneas telefónicas y tareas simultáneamente.
• Familiaridad con software de gestión de citas o sistemas de CRM.
• Actitud proactiva, organizada y detallista.
• Empatía y paciencia para tratar con pacientes.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento básico de terminología dental.
• Experiencia trabajando en un entorno de clínica médica o dental.
• Habilidades en el manejo de paquetes de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de ley.
• Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos en servicios dentales para empleados y familiares directos.
• Horario estable de lunes a viernes y sábados medio día.

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