Auditor nocturno de hotel / Night Auditor – Bilingüe

Acerca de la Empresa

En Hilton, nuestra misión es llenar la Tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad. Operamos una cartera de más de 6,800 propiedades en 122 países y territorios, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y oportunidades de crecimiento a nuestros miembros de equipo. Nos dedicamos a la inclusión, la sostenibilidad y a ser un gran lugar para trabajar para todos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Auditor Nocturno Bilingüe (inglés-español) altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Pembroke Pines. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones de recepción durante el turno de noche, asegurando una experiencia fluida y segura para nuestros huéspedes. Este rol crucial implica la verificación de las transacciones diarias, el balance de cuentas y la preparación de informes, además de proporcionar un servicio excepcional al cliente durante las horas nocturnas.

Responsabilidades Clave

• Realizar el proceso de auditoría nocturna de manera precisa y oportuna, conciliando todas las cuentas diarias.
• Registrar todas las transacciones de ventas del día anterior y prepararlas para el cierre diario.
• Manejar el registro de entrada y salida de huéspedes, asignar habitaciones y procesar pagos.
• Responder a las consultas de los huéspedes y resolver cualquier problema o queja de manera profesional y eficiente.
• Preparar informes diarios de contabilidad y operativos para la gerencia.
• Mantener la seguridad del hotel y de los huéspedes durante el turno de noche.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera cortés y profesional.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español e inglés (bilingüe).
• Experiencia previa en un entorno de hostelería o servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
• Atención al detalle y capacidad para trabajar con precisión con números.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos básicos de software de oficina (Word, Excel) y sistemas PMS (Property Management System).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como Auditor Nocturno.
• Título asociado o técnico en hostelería o contabilidad.
• Familiaridad con el sistema de gestión de propiedades OnQ de Hilton.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Descuentos exclusivos para empleados en propiedades de Hilton en todo el mundo.
• Programa de bienestar y beneficios de salud integral.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades.

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