Gestor/a de cobros (Deuda fallida) – Horario de mañana

Acerca de la Empresa

CaixaBank es una entidad financiera líder en España, comprometida con sus clientes y la sociedad. Con una sólida trayectoria y una amplia red de oficinas, ofrecemos soluciones innovadoras y personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto particulares como empresas. Nuestra misión es construir relaciones duraderas basadas en la confianza y el servicio de excelencia, contribuyendo al progreso económico y social de las comunidades donde operamos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Gestor/a de Cobros especializado/a en deuda fallida para incorporarse a nuestro equipo en Mérida. Tu misión principal será gestionar y recuperar carteras de deuda de clientes con impagos, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos por la entidad. Trabajarás en un horario de mañana, lo que te permitirá conciliar tu vida laboral y personal de manera efectiva. El puesto requiere una alta capacidad de negociación, proactividad y orientación a resultados, manteniendo siempre un trato profesional y ético con los clientes. Serás parte fundamental en el proceso de saneamiento de nuestras carteras, contribuyendo directamente a la estabilidad financiera de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Gestionar una cartera asignada de deuda fallida, contactando proactivamente con clientes para negociar y establecer acuerdos de pago.
• Analizar la situación financiera de los deudores y proponer soluciones de recobro realistas y viables, adaptadas a cada caso.
• Realizar un seguimiento exhaustivo de los acuerdos de pago establecidos y asegurar su cumplimiento en tiempo y forma.
• Registrar y actualizar de manera precisa toda la información relevante de los clientes y las gestiones realizadas en el sistema interno.
• Cumplir rigurosamente con la normativa interna de la entidad y la legislación externa aplicable a la gestión de cobros y protección de datos.
• Mantener una actitud proactiva, orientada a la consecución de objetivos de recuperación y mejora continua del rendimiento.
• Identificar y escalar situaciones complejas que requieran la intervención de otros departamentos o acciones legales.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cobros o recuperación de deuda, preferiblemente en el ámbito de deuda fallida.
• Demostrada habilidad negociadora y excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuerte orientación al cliente y a la consecución de resultados.
• Capacidad probada de organización, planificación y gestión eficiente del tiempo y las tareas.
• Dominio de herramientas informáticas, especialmente el paquete Office (Excel, Word, Outlook).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones difíciles con tacto y profesionalidad.

Cualificaciones Preferidas

• Titulación universitaria en Derecho, Económicas, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Conocimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, consumo y procedimientos concursales.
• Experiencia previa en el sector bancario o de servicios financieros.
• Conocimiento de plataformas o software específico para la gestión de cobros.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido en una empresa sólida y líder en el sector financiero español.
• Salario competitivo acorde con la experiencia y valía, más un atractivo variable por consecución de objetivos.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera dentro de la organización.
• Acceso a programas de formación continua y especialización.
• Beneficios sociales (seguro médico privado, plan de pensiones, seguro de vida, descuentos en productos financieros).
• Horario de mañana que facilita la conciliación de la vida laboral y personal.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y un equipo dinámico.

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