Becario de Soporte Técnico

Acerca de la Empresa

Tigo Colombia es una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen telefonía móvil, internet de banda ancha y televisión digital. Con un compromiso firme con la innovación y el servicio al cliente, Tigo busca constantemente talento para fortalecer su equipo y expandir su impacto en el mercado colombiano.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Becario de Soporte Técnico entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo en Cali. Esta es una oportunidad fantástica para estudiantes o recién graduados que deseen adquirir experiencia práctica en un entorno de TI dinámico y de ritmo rápido. El becario brindará apoyo técnico a usuarios internos, ayudará con la resolución de problemas de hardware y software, y colaborará en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Clave

• Asistir en la resolución de problemas técnicos de hardware y software para usuarios internos.
• Proporcionar soporte de primer nivel para incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
• Realizar el seguimiento de tickets de soporte y asegurar una comunicación efectiva con los usuarios.
• Colaborar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Participar en la documentación de procedimientos y soluciones técnicas.
• Apoyar al equipo de TI en proyectos especiales y tareas administrativas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Familiaridad con el hardware de computadoras y redes básicas.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma lógica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Proactividad y deseo de aprender nuevas tecnologías.

Cualificaciones Preferidas

• Estudiante de carreras relacionadas con Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Conocimiento básico de herramientas de gestión de tickets de soporte.
• Interés en el desarrollo de redes y seguridad informática.
• Experiencia previa (académica o personal) en soporte técnico.

Ventajas y Beneficios

• Estipendio competitivo.
• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en una empresa líder del sector.
• Mentoría por parte de profesionales experimentados.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Posibilidad de participar en proyectos innovadores.
• Desarrollo de habilidades técnicas y blandas.

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