Gerente de comunidad virtual en español (Community Manager)

Acerca de la Empresa

Hootsuite es la plataforma líder mundial en gestión de redes sociales. Empoderamos a las organizaciones para ejecutar estrategias de redes sociales, desde el contenido y el compromiso hasta la publicidad y el análisis, y convertir cada mensaje en una oportunidad. Con sede en Vancouver, Canadá, y con presencia global, Hootsuite atiende a millones de clientes en todo el mundo. Nos dedicamos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y flexible, valorando la innovación y el crecimiento de nuestros empleados.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Gerente de Comunidad Virtual en español apasionado/a y experimentado/a para unirse a nuestro equipo global y remoto. Esta es una oportunidad excepcional para liderar y hacer crecer nuestra comunidad de usuarios de habla hispana, cultivando un entorno vibrante y colaborativo. Trabajarás 100% de forma remota, conectando con nuestros usuarios a través de diversas plataformas digitales para fomentar el compromiso, proporcionar soporte y recopilar información valiosa para el desarrollo de productos. Tu misión será fortalecer la presencia de Hootsuite dentro de la comunidad hispanohablante, asegurando que los usuarios se sientan escuchados, apoyados y valorados.

Responsabilidades Clave

• Desarrollar e implementar estrategias de participación para la comunidad virtual de habla hispana.
• Moderar foros en línea, grupos de redes sociales y otras plataformas de la comunidad, asegurando un ambiente positivo y constructivo.
• Crear y curar contenido relevante y atractivo en español para la comunidad.
• Responder a consultas de los miembros de la comunidad, resolver problemas y escalar cuando sea necesario.
• Identificar tendencias, oportunidades y desafíos dentro de la comunidad y proporcionar informes regulares.
• Colaborar con los equipos de marketing, soporte, producto y ventas para integrar la voz de la comunidad en las estrategias de la empresa.
• Organizar y facilitar eventos virtuales (webinars, sesiones de preguntas y respuestas) para la comunidad.
• Analizar métricas de la comunidad y ajustar las estrategias para maximizar el crecimiento y la participación.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo del español (oral y escrito) y alto nivel de inglés.
• Experiencia demostrable como Gerente de Comunidad o rol similar.
• Familiaridad con diversas plataformas de redes sociales y herramientas de gestión de comunidades.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
• Capacidad para construir relaciones sólidas y fomentar un sentido de comunidad.
• Proactividad y pensamiento estratégico para identificar y resolver problemas.
• Conocimiento de las tendencias de marketing digital y redes sociales.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Periodismo o campo relacionado.
• Experiencia en el sector de la tecnología o SaaS.
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos de comunidades.
• Experiencia en la creación de contenido multimedia (video, gráficos).
• Certificaciones en gestión de redes sociales o community management.

Ventajas y Beneficios

• Trabajo 100% remoto y flexible.
• Paquete de compensación competitivo.
• Generoso plan de salud y bienestar.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Acceso a las últimas herramientas y tecnologías de gestión de redes sociales.
• Cultura empresarial inclusiva y colaborativa.
• Tiempo libre remunerado y vacaciones.

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