Gestor de cobranza telefónica – Sueldo base más bonos

Acerca de la Empresa

BAC Credomatic es el grupo financiero líder en Centroamérica, con una trayectoria de más de 60 años. Nos destacamos por nuestra innovación, solidez y compromiso con el desarrollo económico de la región. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios bancarios, financieros y de tarjetas de crédito a millones de clientes. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que buscan transformar el futuro de las finanzas.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Tibás, San José. Serás responsable de contactar a clientes vía telefónica para negociar y gestionar el pago de saldos pendientes, buscando soluciones amigables y efectivas que beneficien tanto al cliente como a la institución. Si tienes habilidades de comunicación persuasiva, empatía y una fuerte orientación al cumplimiento de metas, esta es tu oportunidad para crecer en una de las empresas líderes del sector financiero en Costa Rica.

Responsabilidades Clave

• Contactar telefónicamente a clientes con saldos morosos para negociar planes de pago.
• Asesorar a los clientes sobre sus opciones de pago y resolver dudas relacionadas con sus cuentas.
• Registrar y actualizar de manera precisa la información de gestión de cobranza en el sistema.
• Cumplir con las metas individuales y de equipo establecidas para la recuperación de cartera.
• Mantener un alto nivel de servicio al cliente y confidencialidad en todas las interacciones.
• Realizar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos hasta su cumplimiento total.

Habilidades Requeridas

• Habilidad de comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
• Manejo de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.
• Actitud proactiva, resolutiva y con iniciativa.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en call center, servicio al cliente o cobranza (mínimo 6 meses).
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Dominio intermedio de inglés (deseable, no excluyente).
• Estudios técnicos o universitarios en administración, contabilidad o áreas afines (cursando o finalizados).

Ventajas y Beneficios

• Salario base competitivo más atractivos bonos por desempeño.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y desafiante.
• Capacitación continua y herramientas para tu desarrollo.
• Beneficios de ley y adicionales de la empresa.
• Estabilidad laboral en una empresa líder en el sector financiero.

Aplicar Ahora