Moderador de contenido en español – Redes sociales

Acerca de la Empresa

Meta construye tecnologías que ayudan a las personas a conectar, encontrar comunidades y hacer crecer negocios. Cuando Facebook se lanzó en 2004, cambió la forma en que las personas se conectaban. Aplicaciones como Messenger, Instagram y WhatsApp han empoderado aún más a miles de millones de personas en todo el mundo. Ahora, Meta avanza más allá de las pantallas 2D hacia experiencias inmersivas como la realidad aumentada y virtual para ayudar a construir la próxima evolución de la tecnología social. Estamos comprometidos con la creación de un entorno seguro y positivo para nuestros usuarios.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Moderador de Contenido en Español para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Contenido en Winston-Salem. El candidato ideal será responsable de revisar y moderar contenido generado por usuarios en nuestras plataformas, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas y directrices comunitarias. Este rol es crucial para mantener un ambiente seguro y respetuoso para nuestra comunidad global de usuarios, con un enfoque específico en el contenido en español.

Responsabilidades Clave

• Revisar y analizar contenido generado por usuarios (texto, imágenes, videos) en español para asegurar el cumplimiento de las políticas de la comunidad de Meta.
• Tomar decisiones rápidas y precisas sobre la eliminación o escalada de contenido infractor de acuerdo con las políticas establecidas.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de contenido, los nuevos productos y las políticas de la empresa para una moderación efectiva.
• Colaborar con equipos internos (legal, producto, ingeniería) para mejorar los procesos y herramientas de moderación.
• Proporcionar retroalimentación detallada sobre la calidad y relevancia del contenido a los equipos de producto para el desarrollo de nuevas funciones y la mejora continua.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo o bilingüe del español (oral y escrito).
• Fluidez en inglés (oral y escrito) para la comunicación interna y el uso de herramientas.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle para la revisión de contenido.
• Conocimiento y comprensión profunda de las políticas de uso de redes sociales y directrices comunitarias.
• Experiencia previa de al menos un año en moderación de contenido o roles similares de análisis de datos o soporte.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Psicología, Sociología o campo relacionado.
• Experiencia con herramientas de moderación de contenido y sistemas de gestión de tickets avanzados.
• Familiaridad con las culturas y modismos de diferentes países de habla hispana.
• Capacidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana o días festivos si es necesario para cubrir la operación 24/7.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de compensación.
• Seguro médico, dental y de visión completo para el empleado y su familia.
• Programas de bienestar y apoyo a la salud mental.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad.

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