Recaudador telefónico – Medio tiempo

Acerca de la Empresa

CaixaBank es el grupo financiero líder en España, con una sólida presencia en el sector bancario y una firme apuesta por la innovación y la sostenibilidad. Nos distinguimos por nuestra cercanía con el cliente, el compromiso social y la excelencia en el servicio, ofreciendo soluciones financieras adaptadas a las necesidades de cada persona y empresa. Con una red de oficinas extensa y un equipo humano dedicado, estamos comprometidos con el desarrollo económico y social de las comunidades donde operamos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recaudador Telefónico a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo en Errenteria. En esta posición, serás responsable de contactar a clientes vía telefónica para gestionar el cobro de deudas pendientes, ofreciendo soluciones y planes de pago personalizados. Tu habilidad para comunicarte de manera efectiva, negociar y mantener un enfoque empático será clave para el éxito en este rol. Trabajarás en un ambiente dinámico y de apoyo, donde el desarrollo profesional es una prioridad.

Responsabilidades Clave

• Contactar telefónicamente a clientes para la gestión y recuperación de saldos pendientes.
• Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación que se ajusten a la capacidad de los clientes y a las políticas de la empresa.
• Registrar y actualizar la información de los clientes y el estado de la deuda en los sistemas internos.
• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos, manteniendo altos estándares de calidad y ética.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y proporcionando información clara y precisa.
• Colaborar con el equipo para identificar y mejorar los procesos de cobranza.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al cliente y empatía.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Paquete Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones difíciles.
• Organización y atención al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas.
• Conocimiento del sector financiero o banca.
• Dominio del euskera (valorado pero no indispensable).
• Estudios de Formación Profesional en Administración, Comercio o similar.

Ventajas y Beneficios

• Jornada laboral de medio tiempo, ideal para compatibilizar con estudios u otras actividades.
• Formación inicial y continua para el desarrollo de tus habilidades.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una entidad líder.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo acorde al mercado y al puesto.

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