Recepcionista Bilingüe

Acerca de la Empresa

Hilton es una empresa líder mundial en hotelería con una cartera de 18 marcas de clase mundial que abarcan más de 6,100 propiedades con más de 977,000 habitaciones en 118 países y territorios. Dedicados a cumplir nuestra misión de ser la empresa más hospitalaria del mundo, nos esforzamos por crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes, miembros del equipo, propietarios y comunidades.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista Bilingüe dinámico/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en La Chorrera. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y asegurando una experiencia de check-in y check-out fluida y eficiente. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, una actitud proactiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, dirigiendo consultas a los departamentos apropiados.
• Asistir a los huéspedes con solicitudes, consultas y proporcionar información sobre el hotel y atracciones locales.
• Manejar efectivo y transacciones con tarjeta de crédito, manteniendo un registro preciso.
• Resolver quejas de los huéspedes de manera cortés y efectiva.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral para el huésped.
• Realizar tareas administrativas básicas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español e inglés.
• Experiencia previa en roles de servicio al cliente o recepción (preferiblemente en hotelería).
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).
• Habilidades organizativas y atención al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hospitalidad, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con sistemas Opera PMS.
• Conocimiento de una tercera lengua.
• Residencia en La Chorrera o áreas cercanas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Paquete de beneficios de salud integral.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Hilton.
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Comidas en el personal.

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